الأسئلة الشائعة

الإجابة: يتم التوصيل عن طريق فيديكس. سيتم توصيل المنتجات إلى باب منزلك! قبل التوصيل، ستتلقى رسالة نصية من شركة التوصيل لجدولة موعد التوصيل، وفي يوم التوصيل، سيتواصل معك مندوب التوصيل.

الإجابة: إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بزوج آخر أو تغيير المقاس، فأخبرنا عبر إنستغرام/واتساب، ثم أرسل لنا الطرد. بعد استلام المنتج، سنرسل لك واحدًا جديدًا في أقرب وقت ممكن.

الإجابة: طرق الدفع المتاحة على الموقع هي: بطاقة الائتمان، وBit. كما تتوفر طرق دفع إضافية مثل التحويل البنكي، وPepper Pay، وPaybox، والتحويل النقدي عبر البريد. للدفع عبر هذه الطرق، يُرجى مراسلتنا عبر Instagram/WhatsApp. يتم اختيار طريقة الدفع بعد إضافة المنتجات إلى سلة التسوق والانتقال إلى صفحة الدفع، حيث يمكنك اختيار طريقة الدفع المناسبة.

6. كيف يمكنك الحصول على نماذج غير متوفرة في إسرائيل وبأسعار أقل؟

الإجابة: نحن نعمل مع الطلبات الشخصية من الموردين

7. ماذا تأتي الأحذية مع؟

الإجابة: تأتي الأحذية مع جميع علامات التعريف والملصقات داخل العلبة الرسمية. نحرص على أن نوفر لكم هدايا إضافية مثل:

• مجموعة من جوارب نايك
• سلاسل المفاتيح
• ملصقات لكل حذاء

8. كم من الوقت يستغرق وصول الأحذية؟

الإجابة: الأحذية المتوفرة في المخزون الفوري (يمكنك التحقق من التحديثات على Instagram أو WhatsApp) تصل إلى منزلك خلال 1-3 أيام عمل.

أحذية حسب الطلب - تصل خلال أسبوع ونصف إلى أسبوعين تقريبًا من لحظة الطلب. نبذل قصارى جهدنا لضمان وصولها إليكم جميعًا في أسرع وقت ممكن. :)

9. هل هناك رسوم إضافية للشحن أو ضرائب الاستيراد/الجمارك؟

الإجابة: تأتي الطرود من مستودعاتنا في الخارج. يتم تغليفها بطريقة تجنّبك أي مشاكل جمركية، ولن تُطالب بأي رسوم إضافية! نحن نعتني بك ❤️

10. ماذا يحدث إذا لم تكن الأحذية مناسبة؟

الإجابة: بالطبع، في حال وجود أي مشكلة في المقاس أو أي شيء آخر، فنحن هنا لحل أي مشكلة. سنتولى استبدال المقاس أو أي شيء آخر. سيصل كل شيء بحالة ممتازة، بما في ذلك العلبة الرسمية.

11. هل تقومون بالتوصيل إلى جميع أنحاء البلاد؟

الجواب: نعم، نقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء البلاد، من الشمال إلى الجنوب، بما في ذلك الكيبوتسات والقرى والمستوطنات، وما إلى ذلك.

12. هل يمكنني أن آتي واستلم الأحذية؟

الإجابة: يمكن استلام الأحذية الموجودة في المخزون الفوري من رامات جان عن طريق ترتيب مسبق عبر Instagram أو WhatsApp.